Encuentra la causa raíz de una falla con 5 porqués e Ishikawa
Necesitas: Excel o pizarrón + ChatGPT, Gemini, Claude o Grok
🆕 ¿Primera vez? Así se usa este caso (1 minuto)
- Abre una IA gratis: ChatGPT, Gemini o Grok. ¿No tienes cuenta? Ábrela aquí.
- Baja hasta "Prompt listo para copiar" y toca el botón verde Copiar prompt. (Un prompt es la instrucción que le escribes a la IA.)
- Pégalo en el chat de la IA y cambia lo que está entre [corchetes] por tus datos.
- Revisa la respuesta con la sección "Cómo verificar" antes de usarla.
Qué hace
Cuando se repite un defecto, un paro o una queja de cliente, la IA te guía para hacer un análisis de 5 porqués y un diagrama de Ishikawa (método, máquina, material, mano de obra, medición, medio ambiente) y a escribir acciones correctivas con responsable y fecha.
Qué información le tienes que dar
- Descripción del problema: qué, dónde, cuándo, cuánto (piezas, horas)
- Datos: registros de producción, scrap, paros
- Qué cambió recientemente (material, turno, máquina, proveedor)
- Quién participó en el proceso
Paso a paso
- Escribe el problema en una frase medible (“12% de piezas con rebaba en la línea 2 desde el lunes”).
- Pide a la IA preguntas para recopilar datos antes de opinar.
- Haz los 5 porqués con tu equipo, en piso, y pide a la IA que revise si la lógica salta pasos.
- Pide un Ishikawa con posibles causas por categoría, para verificar en piso.
- Verifica cada causa con datos (no con opiniones).
- Pide un plan de acciones: contención, correctiva, preventiva, con responsable y fecha.
- Mide si el problema bajó en 2 a 4 semanas.
Tabla de apoyo
| Por qué | Respuesta | ¿Comprobado con datos? |
|---|---|---|
| 1 | (respuesta) | Sí/No |
| 2 | ||
| 3 | ||
| 4 | ||
| 5 |
Prompt listo para copiar
Actúa como ingeniero de calidad con experiencia en manufactura.
Contexto: el problema es [descripción medible]. Datos: [registros]. Cambios recientes: [lista]. Hicimos estos 5 porqués: [pega].
Tarea: 1) revisa si la lógica de los porqués salta pasos; 2) propone posibles causas en un Ishikawa de 6M para verificar en piso; 3) arma un plan de contención, acción correctiva y preventiva con responsable y fecha.
Formato: tablas. No des la causa como segura: marca qué hay que comprobar.
Cambia lo que está entre [corchetes] por tus datos.
Cómo verificar
- Cada causa se comprueba en piso con datos.
- Revisa en 2 a 4 semanas si bajó el problema.
Riesgos y privacidad
- No compartas planos o información confidencial de clientes en cuentas personales de IA.
Preguntas frecuentes
¿Sirve para un taller pequeño?
Sí, el método funciona igual en una carpintería o una panadería.
Casos relacionados
¿Qué sigue?
Fuente: guía original de Guía de Agentes · Las palabras subrayadas como SAT o ITIN llevan al glosario.