Ordena los reportes ciudadanos de tu municipio (baches, alumbrado, basura)
Necesitas: Excel o Google Sheets + ChatGPT
⚠️ Importante: Esta guía es solo informativa y no reemplaza la asesoría de un abogado. Verifica siempre en fuentes oficiales.
🆕 ¿Primera vez? Así se usa este caso (1 minuto)
- Abre una IA gratis: ChatGPT, Gemini o Grok. ¿No tienes cuenta? Ábrela aquí.
- Baja hasta "Prompt listo para copiar" y toca el botón verde Copiar prompt. (Un prompt es la instrucción que le escribes a la IA.)
- Pégalo en el chat de la IA y cambia lo que está entre [corchetes] por tus datos.
- Revisa la respuesta con la sección "Cómo verificar" antes de usarla.
Qué hace
Para áreas de atención ciudadana de municipios: la IA clasifica los reportes que llegan por WhatsApp, Facebook o ventanilla, los manda al área correcta y redacta respuestas claras.
Paso a paso
- Hoja Reportes: Folio, Fecha, Canal, Colonia, Tipo (bache, luminaria, basura, agua, otro), Descripción, Foto, Área responsable, Estado, Fecha de solución.
- Cada mañana pega los reportes nuevos (sin nombres ni teléfonos) y pide a la IA que los clasifique.
- Asigna folio y responde al ciudadano con su número de folio.
- Cada semana pide a la IA un resumen por colonia y tipo para priorizar cuadrillas.
- Publica avances generales sin datos personales.
Prompt listo para copiar
Actúa como coordinador de atención ciudadana de un municipio en México.
Estos son los reportes de hoy (sin datos personales): [PEGA].
Tarea: 1) clasifica cada uno por tipo y área responsable (obras públicas, alumbrado, limpia, agua potable, seguridad, otro), 2) marca los urgentes por riesgo a la seguridad, 3) redacta una respuesta corta para el ciudadano con su folio [FOLIO].
Formato: tabla y respuestas.
Cómo verificar
- Revisa la clasificación antes de turnar.
Riesgos
- Los datos de los ciudadanos están protegidos por la ley de datos personales en posesión de sujetos obligados; no los pegues en herramientas sin autorización.
Preguntas frecuentes
¿Sirve para municipios pequeños?
Sí, con una hoja compartida y WhatsApp basta para empezar.
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¿Qué sigue?
Fuente: guía original de Guía de Agentes · Las palabras subrayadas como SAT o ITIN llevan al glosario.