Listas de difusión que sí se leen: segmenta clientes, frecuencia y mensajes que no molestan
Necesitas: WhatsApp Business + Google Sheets + ChatGPT, Gemini, Claude o Grok
🆕 ¿Primera vez? Así se usa este caso (1 minuto)
- Abre una IA gratis: ChatGPT, Gemini o Grok. ¿No tienes cuenta? Ábrela aquí.
- Baja hasta "Prompt listo para copiar" y toca el botón verde Copiar prompt. (Un prompt es la instrucción que le escribes a la IA.)
- Pégalo en el chat de la IA y cambia lo que está entre [corchetes] por tus datos.
- Revisa la respuesta con la sección "Cómo verificar" antes de usarla.
Qué hace
Separas a tus clientes en listas de difusión por interés (mayoreo, menudeo, clientes nuevos, clientes frecuentes) y la IA te escribe un calendario de mensajes con la frecuencia correcta para cada lista. Recuerda que en las listas de difusión solo reciben tu mensaje las personas que tienen tu número guardado.
Qué información le tienes que dar
- Tipos de clientes que tienes
- Qué le interesa a cada tipo
- Promociones o novedades del mes
- Qué tan seguido les escribes hoy y si se quejan
Paso a paso
- Define de 2 a 4 grupos de clientes (por ejemplo: mayoreo, menudeo, nuevos, frecuentes).
- Crea una lista de difusión por grupo en WhatsApp Business.
- Pide a tus clientes que guarden tu número; sin eso no les llegan las difusiones.
- Pide a la IA un calendario mensual por lista: máximo 1 o 2 mensajes por semana.
- Pide los textos: cortos, con una sola idea y una forma de contestar (“responde SÍ para apartar”).
- Incluye siempre una forma de salir: “Si ya no quieres recibir estos mensajes, contesta BAJA”.
- Al final del mes, anota cuántas respuestas tuvo cada mensaje y pide a la IA qué mejorar.
Tabla de apoyo
| Lista | Interés | Frecuencia | Ejemplo de mensaje |
|---|---|---|---|
| Mayoreo | Precios por volumen | 1 por semana | Lista de precios del mes |
| Menudeo | Novedades y promos | 1–2 por semana | Producto nuevo con foto |
| Nuevos | Conocer la tienda | Bienvenida + 1 a la semana | Cómo comprar y pagar |
Prompt listo para copiar
Actúa como experto en marketing por WhatsApp.
Contexto: tengo un negocio de [giro]. Mis listas: [grupos y qué les interesa]. Este mes tengo: [promociones o novedades].
Tarea: arma un calendario de 4 semanas por lista (máximo 2 mensajes por semana) con el texto de cada mensaje: corto, una sola idea, una forma clara de responder y una opción para darse de baja.
Formato: tabla Semana, Lista, Mensaje.
Cambia lo que está entre [corchetes] por tus datos.
Cómo verificar
- Mide respuestas por mensaje y lista.
Riesgos y privacidad
- Si mucha gente te bloquea o reporta, WhatsApp puede limitar tu cuenta: escribe solo a quien quiere recibir y no satures.
- No compres listas de números.
Preguntas frecuentes
¿Lista de difusión o grupo?
En la difusión cada quien recibe el mensaje en privado y no ve a los demás; en un grupo todos se ven. Para clientes, la difusión es más respetuosa con su privacidad.
Casos relacionados
¿Qué sigue?
Fuente: guía original de Guía de Agentes · Las palabras subrayadas como SAT o ITIN llevan al glosario.